Голосовой ассистент← На сайт

Публичная оферта на использование сервиса «Голосовой ассистент»

Лицензионный договор · редакция от 24.09.2026 · г. Пермь

Индивидуальный предприниматель Романов Роман Юрьевич (далее — Лицензиар) предлагает любому лицу (далее — Лицензиат) заключить лицензионный договор на использование сервиса «Голосовой ассистент» на условиях ниже. Документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

• Сервис — программа для ЭВМ «Голосовой ассистент»: голосовой и текстовый ассистент для работы с задачами Битрикс24, доступный как приложение в Маркете Битрикс24 и по адресу https://cintez-ai.ru.
• Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, установившее Сервис на свой портал Битрикс24 или зарегистрировавшее учётную запись в веб-версии.
• Портал — учётная запись Лицензиата в облачном сервисе Битрикс24, на которую установлен Сервис.
• Пользователь — сотрудник Лицензиата, работающий с Сервисом через Портал, либо владелец учётной записи веб-версии.
• Маркет — каталог приложений Битрикс24, оператором которого является ООО «1С-Битрикс».
• Тариф — вариант подписки с определённым набором функций и количественными ограничениями, опубликованный в карточке Сервиса в Маркете или на странице тарифов веб-версии.
• Данные Лицензиата — задачи, комментарии, сообщения, файлы и сведения о сотрудниках Портала, к которым Сервис получает доступ при работе.
• Подтверждающее действие — нажатие Пользователем экранной кнопки «Подтвердить». Только после него Сервис выполняет операцию, которая меняет данные на Портале или видна другим людям.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по его назначению путём удалённого доступа через интернет, без права сублицензирования. Территория — весь мир. Срок — оплаченный период подписки.

2.2. Экземпляр программы Лицензиату не передаётся, программный код не раскрывается. Сервис работает на серверах Лицензиара.

2.3. Объём использования (число пользователей, продолжительность голосового общения и другие ограничения) определяется выбранным Тарифом.

3. Акцепт

3.1. Акцептом оферты является любое из действий: установка Сервиса на Портал из Маркета (в том числе на пробный период, если он предусмотрен), регистрация учётной записи в веб-версии, оплата подписки.

3.2. Сервис на Портал устанавливает администратор Портала. Устанавливая Сервис, администратор подтверждает, что действует от имени Лицензиата и уполномочен принять эту оферту.

3.3. С момента акцепта оферта считается договором, заключённым в письменной форме.

4. Как работает Сервис

4.1. Сервис по голосовой или текстовой команде Пользователя читает и готовит задачи, комментарии, сообщения и файлы Портала, а также отвечает на вопросы о них.

4.2. Каждый Пользователь работает с Порталом со своими собственными правами в Битрикс24: Сервис использует его личную авторизацию и не видит того, что недоступно этому Пользователю на Портале.

4.3. Отправка комментариев и сообщений, создание и изменение задач и любые другие операции, видимые другим людям, выполняются только после Подтверждающего действия. До этого Сервис показывает черновик. Голосовое «да» подтверждением не является. Операции, совершённые после Подтверждающего действия, считаются совершёнными Пользователем от своего имени.

4.4. Для распознавания речи и формирования ответов Сервис использует модели искусственного интеллекта сторонних поставщиков. Перечень поставщиков, передаваемые им данные и страны обработки указаны в Политике конфиденциальности. Пользователь выбирает голосовой движок в настройках Сервиса.

4.5. Ответы Сервиса формируются автоматически и могут содержать неточности. Пользователь проверяет черновик перед Подтверждающим действием.

5. Стоимость и оплата

5.1. Базовый уровень Сервиса на Портале доступен в рамках подписки Маркета Битрикс24. Подписку оплачивают ООО «1С-Битрикс» по правилам Маркета; Лицензиар эти платежи и платёжные данные не получает.

5.2. Платные Тарифы (увеличенные лимиты и дополнительные функции) Лицензиат оплачивает Лицензиару напрямую. Состав и стоимость Тарифов указаны в карточке Сервиса в Маркете, на сайте https://voice.cintez-ai.ru и на странице тарифов в Сервисе. Оплата — в рублях, предоплатой за календарный месяц или год, через платёжный сервис ЮKassa или по счёту. Лицензиар не получает и не хранит данные банковских карт. При оплате картой Лицензиат может разрешить автоматическое продление; отказаться от него можно в любой момент, оплаченный период при этом сохраняется.

5.2.1. Начатый оплаченный период не возвращается, кроме случая, когда Сервис был недоступен по вине Лицензиара дольше 72 часов подряд: тогда по заявлению возвращается сумма, пропорциональная сроку недоступности. Те же условия действуют для веб-версии.

5.3. Неиспользованные в месяце лимиты Тарифа на следующий месяц не переносятся. После исчерпания лимита функции, на которые он распространяется, приостанавливаются до начала следующего месяца или до перехода на другой Тариф.

5.4. Лицензиар вправе изменить стоимость Тарифов, опубликовав новые цены не менее чем за 15 дней. Для уже оплаченного периода цена не меняется.

6. Обязанности Лицензиата

6.1. Не использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений, распространения запрещённой информации и иным образом, нарушающим закон или права третьих лиц.

6.2. Не декомпилировать Сервис, не обходить технические ограничения Тарифа, не перепродавать доступ.

6.3. Обеспечить правовые основания для обработки персональных данных своих сотрудников и третьих лиц, содержащихся в Данных Лицензиата (раздел 7), в том числе получить согласия, которые требуются при выборе голосового движка иностранного поставщика (раздел 8).

7. Поручение на обработку персональных данных

7.1. В отношении персональных данных, содержащихся в Данных Лицензиата, Лицензиат является оператором, а Лицензиар обрабатывает их по поручению Лицензиата (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Акцептуя оферту, Лицензиат даёт такое поручение.

7.2. Перечень данных: фамилия, имя, отчество, должность, фотография и идентификатор сотрудников Портала; сведения о людях, упомянутых в задачах, комментариях, сообщениях и файлах; голос и текст обращений Пользователей к Сервису.

7.3. Цель: исполнение команд Пользователей в Сервисе (чтение, подготовка и выполнение операций на Портале).

7.4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача поставщикам, перечисленным в Политике конфиденциальности (п. 5), удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.

7.5. Лицензиар обязуется:

• соблюдать конфиденциальность данных и не использовать их в иных целях, в том числе для обучения моделей искусственного интеллекта;
• принимать меры защиты по ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, описанные в Политике конфиденциальности;
• сообщать Лицензиату о выявленной утечке или неправомерной передаче данных в течение 24 часов с момента её обнаружения;
• по запросу Лицензиата в течение 10 рабочих дней предоставлять сведения и документы, подтверждающие выполнение этих требований;
• удалить данные Портала после удаления Сервиса с Портала или прекращения договора (п. 10.3).

7.6. Лицензиат соглашается на привлечение Лицензиаром поставщиков, перечисленных в Политике конфиденциальности. О замене или добавлении поставщика Лицензиар сообщает, обновляя Политику не менее чем за 10 дней.

8. Передача данных за рубеж

8.1. Голосовые движки иностранных поставщиков обрабатывают данные за пределами Российской Федерации, в том числе в странах, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных. Голосовой движок российского поставщика (Яндекс) обрабатывает данные в Российской Федерации.

8.2. Лицензиат, допуская использование иностранного движка на своём Портале, обеспечивает законное основание для такой передачи персональных данных своих сотрудников и третьих лиц (ст. 12 Закона № 152-ФЗ). Если основания нет, Лицензиат поручает Пользователям работать только с российским движком.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар устраняет выявленные ошибки в разумный срок, но не гарантирует бесперебойную работу.

9.2. Лицензиар не отвечает за содержание сообщений и операций, выполненных после Подтверждающего действия, за работу Битрикс24 и поставщиков моделей, за перебои связи на стороне Лицензиата.

9.3. Совокупная ответственность Лицензиара ограничена суммой, оплаченной Лицензиатом за последний месяц подписки. Упущенная выгода не возмещается.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Договор действует с момента акцепта в течение оплаченного периода и продлевается вместе с подпиской.

10.2. Лицензиат вправе прекратить договор в любой момент, удалив Сервис с Портала или удалив учётную запись веб-версии. Лицензиар вправе приостановить доступ при нарушении п. 6.1 или 6.2, уведомив Лицензиата.

10.3. После удаления Сервиса с Портала данные этого Портала (память ассистента, история диалогов, токены доступа, настройки) удаляются автоматически, как только Битрикс24 сообщит Сервису об удалении, но не позднее 30 дней. Данные учётной записи веб-версии удаляются в течение 30 дней после её удаления. Сохраняются только сведения, хранение которых обязательно по закону.

11. Прочие условия

11.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Лицензиару.

11.2. Лицензиар вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по этому адресу. Новая редакция вступает в силу через 10 дней после публикации.

11.3. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Лицензиара.

11.4. Обращения и поддержка — по электронной почте support@honey-hunters.ru. Переписка по этому адресу и по адресу Лицензиата, указанному при регистрации или в Маркете, признаётся юридически значимой.

12. Реквизиты Лицензиара

← Вернуться на сайт